Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο – μια φράση που ο καθένας καταλαβαίνει με τον τρόπο του. Μερικοί άνθρωποι λατρεύουν να εκτοξεύουν προσβολές στο προσωπικό των καταστημάτων. Εκείνη την άτυχη μέρα, μια ταμίας έπρεπε να αφήσει τον άρρωστο γιο της με τους γονείς του για να πάει στη δουλειά της για τη βάρδια της. Η κοπέλα δεν περίμενε καν αυτό που την περίμενε. Η βάρδια της συνεχιζόταν κανονικά. Μια πλούσια, κομψή αλλά παντελώς άμοιρη καλών τρόπων γυναίκα δεν είχε εμφανιστεί ακόμα σήμερα. Αυτή η κυρία είχε ξαναβρεθεί στο συγκεκριμένο σούπερ μάρκετ. Αυτή τη φορά ήρθε με την κόρη της.
Όπως πάντα, η γυναίκα δεν ανταποκρίθηκε στον ευγενικό χαιρετισμό, παρά μόνο παρέδωσε αμέριμνα τα κουπόνια στην ταμία. Παρά την αγενή συμπεριφορά της, η ταμίας “πέρασε” τα ψώνια και άρχισε να χειρίζεται τα κουπόνια. Αποδείχθηκε ότι ένα από αυτά είχε λήξει. Ενημέρωσε ευγενικά την πλούσια κυρία γι’ αυτό, αλλά η κυρία άρχισε να φωνάζει και ζήτησε αμέσως να καλέσει τον διευθυντή.
Όταν ο διευθυντής πλησίασε τη δυσαρεστημένη πελάτισσα την άκουσε να λέει στην κόρη της: “Τώρα καταλαβαίνεις γιατί σε αναγκάζω να μάθεις; Χάρη σε μένα, δεν θα γίνεις τόσο αδέξια όσο εκείνη η ταμίας”. Αυτό ειπώθηκε σκόπιμα δυνατά για να ταπεινώσει το κορίτσι. Ο διευθυντής επιβεβαίωσε ότι το κουπόνι της γυναίκας είχε λήξει και στη συνέχεια … πήρε όλα τα προϊόντα από το καλάθι της, της ζήτησε να φύγει και να μην επιστρέψει ποτέ ξανά στο συγκεκριμένο σούπερ μάρκετ. Μια τέτοια συμπεριφορά μπορεί μόνο να επαινεθεί! Μακάρι όλα τα αφεντικά να ήταν έτσι. Και επίσης να υπήρχαν πολύ λιγότεροι κακοί άνθρωποι!